关于重庆自考助学班的退款问题，需结合政策规定和合同条款综合判断。以下是关键要点和分析：

一、政策依据

1. 《重庆市自学考试社会助学管理办法》
   规定助学机构应明确退费规则，并在协议中载明。若机构未履行协议（如未开课、虚假宣传），学员有权要求退费。

2. 《消费者权益保护法》
   若机构存在欺诈或未提供约定服务，学员可主张解除合同并退费。

二、常见退款情形

1. 可退费情况
• 机构未按约定开课或中途停办；
• 虚假宣传（如承诺“包过”但未兑现）；
• 学员在开课前提出退学（部分机构扣除手续费后返还）。
2. 不可退或部分退费情况
• 已开课且学员单方面放弃学习；
• 协议明确约定“报名后不予退款”（需确认条款合法性）；
• 已产生实际费用（如教材费、注册费）。

三、操作建议

1. 核查合同条款
   优先查看签署的协议中关于退费的约定，特别注意免责条款是否合规。

2. 与机构协商
   保留缴费凭证、宣传材料等证据，协商无果可向以下部门投诉：

• 重庆市教育考试院自考处（023-67869200）；
• 当地市场监管局或消协。

3. 法律途径
   若涉及金额较大或机构拒不处理，可向法院提起诉讼。

四、注意事项

• 时间节点：部分机构规定开课后7日内可全额退费，超期按比例扣除。
• 特殊时期：如因疫情等不可抗力无法上课，可能适用特殊退费政策。

建议尽快联系助学机构并提供书面退费申请，同时通过官方渠道核实机构资质（可通过重庆市教育考试院官网查询备案名单）。如需进一步协助，可提供具体合同条款或机构名称以便针对性分析。