三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

26、简述质量管理的发展阶段。

27、简述美国国家质量奖的卓越绩效模式的模块。

28.简述产品开发过程。

29.简述供应商改进合作层次。

30.简述企业标准化要求。

四、论述题：本大题共1小题，10分。

31.试述质量改进的特点。

五、计算题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

32. 最大值=30.9，最小值=24.8，分组k=10，求第一个组的上下限。